这些年来，自动售水机出现在很多小区里，像楚阿姨这样的打水族也着实不少。刷卡或投币后，按一下出水按钮，现制的经过机器过滤的纯净水就出来了，1元钱可以打5升水，方便实惠——与桶装水相比，价格低了一半。

　　他们中的不少人，也有着与楚阿姨同样的担心，那么，从自动售水机里淌出来的水到底纯净不纯净呢？近日，记者走访了一些小区。

　　售后服务，因“量”制宜？

　　在楚阿姨宿舍区，记者看到了被放置在小区居委会旁边的康基牌纯净水自动售水机。

　　“我们居委会有专人负责这个制水机，除了督促厂家来更换滤芯外，每次维护清洁和更换器件，我们都会有专人在场并拍照留档。换下来的滤芯是黄色的。”小区居委会主任赵桂英介绍，宿舍区有60多人购买了水卡，在附近算保有量很高的小区了，她们这样做也是为了保证小区内居民的饮用水安全。当有居民询问滤芯的更换情况时，她们就会出示这些资料。

　　当记者问起水质如何检测时，赵桂英说：“康基公司的员工告诉我们自来水公司会来定期抽查，但到目前为止还没有任何部门来检查过。”

　　然而，并不是每个居委会都会如此负责，即使想负责，厂家不配合，服务也不可能跟得上。

　　2008年加盟某品牌自动售水机的杭州郭俊峰先生就是个想负责任的人，他用“苦不堪言”来形容加盟后的经历。

　　“厂家把机器装到我所在的小区后，服务到此截止。”郭俊峰说，他曾向厂家提出，机器上贴的水质检测证明还是2007年的，厂家很快就将那张水质检测报告撕掉了。“自此，我再也没有见过厂商的影子。零零星星地卖出过几张水卡，打水的人不多。”郭俊峰说，至今两年多的时间里，厂家与他唯一的联系就是他每月要交220元的机器保养费。

　　“有没有部门来检测水质？”郭俊峰回答说，没有相关部门介入过，小区也没有人管这事。

　　能做到定期检测的厂家并不多

　　“氨水味的事件被报道出来以后，关心水质检测的人比以前多了。目前还没有居民反映水有异味。”赵桂英说。

　　但采访期间，记者发现,只有少数来打水的人会留意售水机上贴的更换记录，不过也仅是看看而已，没有人主动询问水质检测报告在哪里。大多数购水者看到有人来检查机器、更换滤芯就认为水质没问题了。

　　事实果真如此吗？常年露天摆放的自动售水机，水质如何保证？能否做到定期检测？当记者就此致电康基北京公司时，接线员表示：“这个问题要由经理回答，我们不能随便说，经理正在谈事情，稍后回电话。”

　　一小时后，再次拨打，一张姓主管回应说：“经理在沈阳，回京后再说。”

　　从此再无音信。

　　记者从一位相关行业的净水器厂家技术人员那里了解到，这种小区内的自动售水机多采用“RO反渗透膜过滤器”的技术，而像赵桂英看到的厂家定期来更换的部件叫“前置颗粒活性炭过滤器”。

　　“简单说，‘前置颗粒活性炭过滤器’造价相对较低，负责任的厂家可能会定期更换，更换频率应该是六、七天左右。至于‘RO反渗透膜过滤器’的价格就贵多了。”他笑道，“能做到一年更换一次就很不错了。”

　　据清华大学环境质量检测中心一位工作人员透露，水质检测的费用大约是几万元，能做到定期检测的厂家并不多。这让记者对“经理在沈阳”的说法有了另一种解读。

　　监管全覆盖还需时日

　　针对小区内自动售水机缺乏监管的情况，北京、上海等较早引进自动售水机的城市均在去年9月份出台了相应管理办法。

　　北京市海淀区卫生局综合监督四科副科长翟苗苗介绍说，海淀区从去年9月份开始执行《北京市现场制、售饮用水卫生管理办法》。

　　记者看到，该《办法》规定，区(县)卫生行政部门应当定期对辖区内的现场制、售饮用水的供水点进行卫生监督管理。其内容包括：售水机安装地点周边环境达到卫生要求；运转是否正常，净水出水口处洁净、安全防护门完好；水质的抽样检测项目为pH值、浑浊度、电导率、溶解性总固体等项目。

　　翟苗苗说，为了更好地监督，在具体执行时，海淀区卫生局还出台了一套方案。“所有辖区内的安装企业必须到我们这里备案，检查时间为一年两次：自2010年4月23日至5月15日，完成第一轮专项卫生监督检查工作。6月1日至9月15日，完成第二轮。”

　　据她介绍，检查工作主要是由工作人员携带仪器对水质进行快速抽样检测，并结合厂家自检的记录表给出是否合格的结论。

　　“截止到现在，还没有上报到我这里的不合格案例。”翟苗苗说。

　　当记者询问为什么楚阿姨宿舍区内的售水机没有被检查到时，她表示，由于是第一次展开检查工作，检查力度还不大，海淀区卫生局下属的11个工作站每站只检查10台售水机。不过监管范围正在逐步扩大。

　　采访中，有专家表示，管理办法出台了，监管力度也需快步跟上，作为检查合格重要依据之一的厂家自检报告能否真正做到“自检”，还需卫生监督部门加大管理力度。小区居民能否喝上真正放心的纯净水，不仅售水机要过“技术关”，相关企业和单位还要过“良心关。”