⑶当因用户处于管网末梢而经常发黄时，应及时对管网末梢进行放水，放水可采取就近排污阀放水，并要定期放水以保证用户的饮水正常。同时任意时间任意位置取水样检测，如发现黄水、铁、锰等指标都大幅超标，应割管检查，确认是否需要更换管道。

⑷当外部供水管网水质正常，而用户水质发黄，内部或附近无管道施工等情况时，一般问题产生在二次供水和内部管网上。此时，需要对二次供水设施进行冲洗。当管道串联污染或内部管网锈蚀严重时，需要对管网进行放水冲洗，严重时更换管道。但由于内部管道不属于自来水公司管理，当用户投诉有黄水时，化验人员需上门确认，并同物业和用户协商解决。

⑸应对压力波动的最佳方法是环通现有的管道，减少管网末梢，使水保持一定的流速。对于无法环通的管网末梢，应当利用消防栓定期派人放水，将管网中的黄水放尽。其次，在管道阀门启闭时，应尽量缓慢，减少管道中压力的变化梯度。

⑹必要的科学解释至关重要：正常情况下，只要符合国家标准即可放心使用。而且要是铁锈引起的黄水，对身体没有毒性，人的血液主要成分就是铁和水，而人患缺铁性贫血时就要补铁，水中铁对人体无害，只是影响了人的感官及味觉。因此国家是根据人的感官及味觉的接受程度才规定了水中铁的限值标准。

1.2 白水

1.2.1现象：用户从水龙头中放出的自来水呈乳白色，静置片刻后即澄清。

1.2.2原因：白水，也称为“牛奶水”。其形成的原因主要是供水管网中溶入了空气，经压力作用分解成微小气泡(凭肉眼观察不到)，气泡的紧密排列就会感觉到流出的水呈乳白色。这种情况下，水质不受影响，只需在容器中静置一两分钟后，随着气泡消失，水自然会变清。等管道中的空气排尽后，此现象就会消失。

1.2.3处理：耐心解释，向用户说明这种现象是由于气体溶入自来水中造成的，不影响饮用，是对身体无害的。

1.3 蓝水

13.1 现象：用户发现从水龙头中放出的自来水，有时会呈现蓝色，时间很短，颜色深浅不一，经常出现在个别用户家中。

1.3.2原因：出现这种现象，是因为用户厕所水箱内放有洁厕灵(蓝色)所致。用户为了保持卫生洁具的洁净，在马桶水箱内放入洁厕灵，水箱内即呈现蓝色。洁厕灵只在卫生间使用，为什么会进入用户的水龙头中呢? 原因在于马桶水箱问题，由于水箱进水管单向阀不起用，正常情况下，在管网压力的作用下，水的流向是正向的，即使不用水，因为管内有压力，外部的水也不会进入管道。但由于停水或者楼下有用水，在开启阀门或水龙头的瞬间，由于水流的突然变化，使楼上未用水的管道内产生了极小的、瞬时的负压。瞬时负压将水箱内水抽入管道内，产生负压的大小与开启时的水量有关，就产生了颜色的出现是瞬时的、深浅不定的且是不定时的。

1.3.3处理：出现这种情况，由于量较小，一般只影响到同楼的用户。只要将用户处的蓝水放清即可解决。若要彻底解决，则要完善马桶水箱的单向阀，阻止回流污染管网。再一个很有效的办法是将防喷溅软管移出水箱的水面，即使产生了瞬时负压，也不会将水箱内的水吸入管道。