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1.4 自来水烧开后产生白色浑浊
1.4.1现象：用户烧开水后，出现白色沉淀、浑浊、白色漂浮物、结垢等现象。
1.4.2原因：天然水中一般都存在硬度，其主要成分是钙和镁，加热后与水中存在的重碳酸盐结合形成难溶于水的碳酸钙和氢氧化镁白色沉淀。这是一种正常现象，任何天然水，都或多或少的存在硬度，加热后都会生成白色沉淀。产生沉淀的多少和水中硬度大小有关。
1.4.3处理：要耐心解释。天然水中有一定的硬度存在，产生沉淀或结垢是正常现象，水中的矿物质是人体必需的，硬度是矿物质的一种，纯净水是不结垢的，但没有矿物质。产生的沉淀对健康不会造成影响，适量饮用富含钙离子与镁离子的水是有益健康的。世界卫生组织及其他发达国家也没有推荐硬度的健康基准指导值，国家饮用水卫生标准规定硬度的限值是从节能的角度提出的，硬度高会引起人体结石的说法是没有科学根据的。
1.5 红线虫
1.5.1现象：用户在接水时，在容器中偶尔会发现红线虫，常发生在使用水箱水的用户家中。
1.5.2原因：红线虫又称“红蚯蚓”，通常长2~ 3mm至2~3cm。一般情况下红线虫由二次供水设施中冲出，如屋顶水箱或小区蓄水池。当二次供水设施不能得到及时清洗或在清洗时操作不当，且管道中余氯浓度较低时，微生物容易滋长，就会使自来水中出现红线虫。此外，用户的水龙头附近比较潮湿，易滋生红线虫，红线虫可顺管壁爬至水龙头，用户产生错觉，此时往往是个别用户反映。还可能是庭院管网和其它有污染的管道相联。
1.5.3处理：首先应证实足否是管道内产生的，具体方法是：让用户用纱布等包住水龙头，观察是否产生在内部。若证实是管道内问题，应及时查找污染源，进行清洗、消毒。若不是管道内问题，应做好解释，防止用户产生对饮用自来水的恐惧感，发生此类问题，用户往往反应强烈，应及时查明原因，尽快解释和解决。
1.6 电解棒现象
1.6.1现象：有人为宣传纯净水，用电解棒分别插入自来水和纯净水中，插上电源后，自来水中呈现出明显的黑色或暗绿色并冒出大量的气体，而纯净水中无变化，或仅仅出现淡淡的黄色。依此来说明自来水中有有害杂质，不能饮用。
1.6.2现象解释：所用的电解棒是铁棒，我们看到在自来水中的颜色是铁形成的。当电解棒插入水中，通电后，就形成了一个电解池。在阴极发生还原反应，水中的氢离子得到电子，生成氢气放出；在阳极发生氧化反应，电极中的铁原子失去电子，生成铁离子，继而生成暗绿色的氢氧化亚铁和橙黄色的氢氧化铁，两种颜色按一定比例混合就是黑色。水中两个电极之间的导电靠的是水中的矿物质（电解质），形成颜色深浅与矿物质含量的多少有关。
1.6.3处理：要耐心解释。自来水中存在大量的矿物质，导电作用强；而纯净水中无或很少矿物质，导电性弱。所以表面上看生成的颜色深浅有很大的差别。这种现象只能表明水质含矿物质多少的差别，不能表明水质的差别，这是欺骗消费者的一个骗局。
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